Herramientas básicas e imprescindibles del Community Manager Para gestionar una comunidad online, es decir; para hacer las funciones de Community Management – labor que no solo se circunscribe al entorno de las redes sociales; sino que también incluye foros, blogs u otro tipo de CMS – hay dos tipologías de herramientas que resultan imprescindibles: las herramientas de monitorización y las de gestión en sí . Las primeras están relacionadas con Social Listening y aportan a la empresa business intelligence que puede ser trasladado a diferentes departamentos , como, por ejemplo; atención al cliente. En el caso de las herramientas de gestión, el Community Manager puede programar publicaciones y realizar una gestión optimizada del Calendario Editorial. Cabe destacar, a su vez, la ventaja competitiva que supone el hecho de poder extraer todo el potencial de estas herramientas . Para ello, es clave la formación, que puedes encontrar en el Máster e...
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